Requerimientos técnicos

MUY IMPORTANTE

Lea detenidamente los requisitos y cuestiones técnicas antes de utilizar la tecnología de VIDEOMEDICINA.COM.

Estos consejos le servirán para que no tenga problemas a la hora de realizar las sesiones y todo le funcione correctamente.

REQUISITOS TÉCNICOS PARA UTILIZAR LA TECNOLOGÍA DE VIDEOMEDICINA.COM

  • Como profesional, el sistema operativo de su ordenador puede ser Windows, macOS o Linux.
  • Como profesional, con las últimas versiones de Google Chrome, MOZILLA FIREFOX y SAFARI son compatibles con las videoconferencias.
  • Como profesional, su ordenador debe tener instalada una webcam, unos altavoces y un micrófono compatibles con Google Chrome.
  • Como profesional no debe utilizar ni un teléfono móvil ni una tablet para realizar las sesiones. Para una mejor experiencia de usuario recomendamos usar siempre un ordenador.
  • El receptor debe tener un teléfono móvil con sistema operativo Android (7 o superior) o iOS (12 o superior)
  • El profesional debe tener actualizada la versión del navegador (Google Chrome, FIREFOX o SAFARI).
  • MUY IMPORTANTE: En los teléfonos móviles con sistema operativo Android deben usar el navegador Google Chrome.
  • MUY IMPORTANTE: En los teléfonos móviles con sistema operativo iOS deben utilitzar estrictamente el navegador Safari.

CUESTIONES TÉCNICAS A TENER EN CUENTA

  1. COBERTURA

    Antes de iniciar una sesión asegúrese que usted como profesional, y el receptor, tienen una buena cobertura de datos en red cableada ADSL, Fibra, WiFi, 3G o 4G.

  2. SMS DE ENLACE PARA INICIAR LA SESIÓN

    • Avise al receptor que recibirá un SMS en su teléfono móvil ya que es posible que éste tenga desactivados los avisos y globos que alertan de la llegada de un nuevo SMS. Dígale al receptor que esté atento a la recepción de un nuevo SMS en la aplicación de Mensajería de su teléfono.
    • Si el receptor dispone de un teléfono móvil con sistema operativo Android, infórmele que abra el enlace enviado por SMS desde el navegador web Google Chrome. Casi todos los dispositivos Android lo tiene así configurado por defecto, aunque en ciertos casos como SAMSUNG el enlace se abre por defecto con el navegador del propio fabricante. Pregunte al receptor qué marca de dispositivo tiene y, dado el caso que su teléfono abra el enlace con un navegador diferente a Google Chrome, dígale que copie el enlace enviado por SMS y lo pegue en el navegador Google Chrome para abrirlo y empezar la sesión desde ese navegador web.
    • Si el receptor dispone un iPhone, abra directamente el enlace enviado por SMS desde la aplicación de Mensajes para empezar la sesión. En iOS todos los enlaces se abren por defecto con el navegador Safari.
  3. CAUSAS DE CORTE DE CONEXIÓN

    • Si durante la sesión el receptor recibe una llamada telefónica, la conexión puede cortarse en la mayoría de los casos.
    • Si durante la sesión el receptor está conectado a un dispositivo mediante tecnología Bluetooth, la conexión se puede cortar o no se iniciarse.
  4. TOMA DE FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS

    La tecnología de VIDEOMEDICINA.COM grava los videos directamente desde el ordenador del profesional, evitando un sobrecoste de datos y transferencias innecesarias. Las fotografías se capturan directamente desde el teléfono del receptor, asegurando así una mayor cualidad de imagen y se transfieren al ordenador del profesional. Cuando no es posible capturar la fotografía en el teléfono del receptor, en su lugar se utiliza una versión de menor calidad capturada desde el ordenador del profesional.

    La gestión de los datos, fotografías y vídeos serán responsabilidad del profesional, y éste deberá avisar y tener la conformidad del receptor y cumplir con las leyes del país en materia de protección de datos. VIDEOMEDICINA.COM es un medio que no conserva ningún vídeo ni fotografía. La responsabilidad del uso, almacenaje, cesión de los ficheros de imagen o vídeo son responsabilidad íntegra del profesional.

  5. INDEXACIÓN DE FICHEROS

    Antes de iniciar la sesión, como profesional deberá introducir el número de referencia del asunto deseado y el número de teléfono móvil del receptor a quien se enviará el SMS para realizar la sesión. El número de referencia sirve también para denominar el fichero.

  6. DIRECTORIO DE ARCHIVO DE FICHEROS

    El vídeo y las fotografías de la sesión, tanto del receptor como del profesional, se guardan automáticamente en la carpeta descargas del navegador dentro del ordenador del profesional.

  7. ALMACENAMIENTO DE FICHEROS

    Ni los vídeos ni las fotografías tomadas quedarán almacenados en el teléfono móvil del receptor. Sólo quedan almacenados en el ordenador del profesional.

  8. ALMACENAMIENTO DE DATOS

    • La plataforma conserva una serie de datos sobre la sesión en el panel privado del profesional, como son la referencia del expediente, la geolocalización del receptor, el día y la hora de la sesión a efectos de registro para el profesional.
    • La plataforma conserva todos los datos del profesional o empresa a efectos de contabilización de facturas, cobros y declaraciones fiscales.
  9. CODIFICACIÓN DE LOS FICHEROS

    Todos los ficheros, sean de vídeo o imagen, quedarán nombrados con la referencia que el profesional haya introducido diferenciándolos según el tipo de fichero (imagen o vídeo) o su actor. Los ficheros, que compartirán denominación, quedarán distinguidos como vídeo, fotografía, numerando cada fotografía o vídeo distinto con un valor numérico correlativo.

  10. GEOLOCALIZACIÓN

    La geolocalización del receptor quedará guardada dentro de la sesión, y se podrá comprobar desde el historial de sesiones.

  11. VIDEOMEDICINA.COM ES UN MEDIO

    VIDEOMEDICINA.COM es un medio tecnológico como podría ser una operadora de telefonía que permite que dos personas puedan comunicarse.

    No nos quedamos con vídeos ni fotografías.

  12. ENFOQUE Y CALIDAD DE IMAGEN

    Para obtener fotografías nítidas y de calidad, además que la cámara del receptor debe ser de alta calidad, debes indicar al receptor que mantenga quieta la cámara antes de tomar la captura. La calidad de la fotografía dependen mucho de lo quieta que esté la cámara del receptor antes de tomar la fotografía.

  13. ZOOM

    La mayoría de las cámaras de los teléfonos móviles no son ópticos sino digitales. No debe preocuparse de hacer "zoom" desde el teléfono móvil del receptor o desde el ordenador del profesional ya que la calidad será la misma que realizar el posterior zoom en la fotografía o vídeo una vez tomados. La única opción útil para ver mejor algo es acercar o separar el teléfono del objeto o zona a analizar, la luz ambiental y lo quieta que mantenga la cámara el cliente. Los zoom digitales de las cámaras de los teléfonos móviles sólo sirven para encuadrar los objetos deseados en el momento de tomar la fotografía o vídeo y no tener que editarlo con posterioridad.

  14. REPRODUCCIÓN DE LAS SESIONES

    Los vídeos guardados en su ordenador tienen la extensión .WEBM y pueden visualizarse desde el própio navegador web Google Chrome. Si alguien a quien ha enviado el vídeo no puede reproducirlo, aconséjele que se descargue e instale en su ordenador la aplicación gratuita "VLC MEDIA PLAYER" (o similar) con la que si podrá reproducirlo perfectamente.

  15. CONFIGURACIÓN DE SU WEBCAM Y MICRÓFONO INSTALADOS EN SU COMPUTADORA PARA QUE FUNCIONEN CON Google Chrome

    Asegúrese que su webcam y micrófono instalados en su ordenador funcionaran con el navegador Google Chrome cuando utilice la tecnología de VIDEOMEDICINA.COM.

    Para ello debe seguir los siguientes pasos:

    1. Copie el siguiente enlace: chrome://settings/content#media-stream-mic
    2. Péguelo en el campo de direcciones de su navegador Google Chrome para acceder a la configuración de la cámara y el micrófono que utilizará para realizar sesiones desde su ordenador.
    3. Vaya a CÁMARA y seleccione de entre las distintas opciones la webcam conectada a su ordenador desde la que realizará las sesiones.
    4. Vaya a MICRÓFONO y seleccione de entre las distintas opciones el micrófono conectado a su ordenador desde donde realizará las sesiones.
  16. RESPONSABILIDAD

    VIDEOMEDICINA.COM sólo facilita la tecnología para que nuestro cliente, sea profesional o empresa, puedan realizar sesiones con sus clientes, sean éstos asegurados, perjudicados, pacientes, etcétera. VIDEOMEDICINA.COM no almacena ficheros de vídeo o fotografías. Sólo se almacenan algunos datos (como la hora, dia, duración, país) para uso estadístico a nivel interno.